Häufig gestellte Fragen zur Online-Auftragsverfolgung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Bestätigungs- und Tracking-Informationen (falls zutreffend). Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren „Spam“- und/oder „Junk“-Ordner. Wenn es nicht dort ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@crazylenses.com.

Wie viel kostet die Lieferung und wie lange dauert es?

Crazy Lenses versendet Bestellungen in jeden Winkel der Welt und bietet eine Reihe von Versandoptionen an, die je nach Region variieren. Alle verfügbaren Optionen und ihre anfallenden Kosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, dies geschieht, bevor Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben müssen. Unabhängig vom Standort werden alle Bestellungen von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden versandt. In der Zwischenzeit werden Bestellungen, die über das Wochenende oder an einem nationalen Feiertag eingehen, am darauffolgenden Montag versandt.

Wenn Sie sich nach dem Status Ihrer Bestellung erkundigen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@crazylenses.com und ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb von 2 bis 24 Stunden bei Ihnen melden.

Wo werden Ihre Kontaktlinsen hergestellt?

Unsere Kontaktlinsen sind von der FDA zugelassen und werden in Übereinstimmung mit der EU-Kosmetikrichtlinie in unserem Werk in Großbritannien hergestellt. Sie sind aus hochwertigen Materialien hergestellt, steril verpackt und unter Beachtung der Sicherheitshinweise bedenkenlos tragbar.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Support-Team unter info@crazylenses.com

Einer meiner Artikel ist beschädigt, was soll ich tun?

Wenn einer oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung während des Transports beschädigt werden, wenden Sie sich bitte per Live-Chat an unser Support-Team, indem Sie hier klicken, oder senden Sie eine E-Mail an info@crazylenses.com, und wir bemühen uns, einen schnellen Ersatz zu arrangieren. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und ein Foto des beschädigten Produkts an.