Rücksendung

Crazy Lenses bietet eine problemlose 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie

Hier bei Crazy Lenses möchten wir Ihnen die beste Auswahl an Produkten zu den besten Preisen bieten und gleichzeitig ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten. Vor diesem Hintergrund akzeptieren wir gerne jede echte Rücksendung im Rahmen unserer problemlosen 14-tägigen Rückerstattungsrichtlinie. Ihre Artikel müssen sich jedoch in einem retournierbaren Zustand befinden, d. h. noch vollständig versiegelt, unbeschädigt und unbenutzt.

Bitte beachten Sie: Jede Rückerstattung gemäß unserer problemlosen 14-tägigen Rückerstattungsrichtlinie entspricht dem vollen Betrag, den Sie bei der Bestellung bezahlt haben (vorausgesetzt, Sie senden alle Artikel zurück). Wenn Sie einen Teil einer Bestellung zurücksenden, entspricht Ihre Rückerstattung dem Gesamtpreis der Artikel, die Sie zurücksenden (dies beinhaltet keine Rückerstattung für den Versand, da Sie einen Teil Ihrer Bestellung behalten haben).

Fehlerhafte Produkte

Aufgrund der hohen Qualität unserer Linsen und unseres ausgeklügelten Qualitätskontrollverfahrens ist es sehr unwahrscheinlich, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten.

Um falschen Behauptungen entgegenzuwirken, können wir keine Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsanträge bearbeiten, bei denen das Foliensiegel auf der Kunststoffblisterverpackung gebrochen wurde. Aus diesem Grund raten wir allen Kunden, ihre Linsen vor dem Öffnen vollständig zu inspizieren. Dies kann durch einen Blick durch das durchsichtige Kunststofffenster erfolgen. Insbesondere sollten Sie überprüfen, dass sie nicht zerrissen, falsch gedruckt oder ausgetrocknet sind.

Wenn Sie glauben, dass ein Produkt in einem fehlerhaften oder beschädigten Zustand angekommen ist und das Foliensiegel intakt bleibt, müssen Sie Crazy Lenses innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, benachrichtigen. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an info@crazylenses.com senden. Um die Bearbeitung Ihres Anspruchs zu beschleunigen, müssen wir Sie bitten, die folgenden Informationen in Ihre E-Mail aufzunehmen:

1. Full name
2. Order number
3. Product name & code
4. Description of the fault

Nach alleinigem Ermessen von Crazy Lenses wird Ihnen innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail ein gleichwertiges Ersatzpaar Kontaktlinsen zugesandt. Bitte beachten Sie: Sie können KEIN alternatives Design anfordern. Bitte bedenken Sie auch, dass sich dieser Prozess verzögern kann, wenn crazy Lenses es für notwendig erachtet, einen fotografischen Beweis oder die Rücksendung Ihres fehlerhaften Artikels anzufordern.

Problem mit Farbe/Design/Abdeckung

Es wurden alle Anstrengungen unternommen, um die Genauigkeit unserer Produktbilder sicherzustellen. Aufgrund der Natur farbiger Kontaktlinsen kann es jedoch zu Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Farbchargen, unterschiedlicher Druckauflagen oder aufgrund der Farbe, des Farbtons oder der Intensität Ihrer natürlichen Augenfarbe kommen. Durch den Kauf eines Paares farbiger Kontaktlinsen von Crazy Lenses bestätigst du, dass du dies verstehst und akzeptierst, und wir können daher keine Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsanfragen annehmen, die sich auf Farbe, Design und Abdeckung beziehen.

Rabattcodes und Coupons

Wir können Rabattcodes und Gutscheine nicht rückwirkend anwenden und akzeptieren keine Rückgabe- und Rückerstattungsanträge in Szenarien, in denen Sie eine Bestellung stornieren möchten, um sie mit einem Rabattcode oder Gutschein erneut einzureichen. Wie oben erwähnt, sind alle Verkäufe endgültig.

Bitte beachten Sie: Rabattcodes und Coupons müssen auf der Seite „Warenkorb“ eingegeben werden, bevor Sie zur Kasse/Zahlung gehen. Um dorthin zu gelangen, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „Warenkorb anzeigen“.

Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden über Drittorganisationen wie USPS, Royal Mail und CanadaPost versandt, und die in unseren nicht garantierten Versandoptionen angegebenen Versandzeiten sind lediglich Schätzungen, die uns von ihnen zur Verfügung gestellt werden, sie sind nicht garantiert. Crazy Lenses kann daher keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Bestellungen akzeptieren, die später als erwartet eintreffen, wenn Sie einen nicht garantierten Service gewählt haben. Beispiele für nicht garantierte Dienste sind USPS First Class, Standard International und RoyalMail 24.

Rückerstattungen

Wenn Crazy Lenses zustimmt, dass Ihnen eine Rückerstattung zusteht, wird diese unabhängig vom Grund innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet und kann nur an die Zahlungsmethode gesendet werden, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.